AI语音助手的“蠢”,好像全世界都知道。不管是Siri还是小爱同学,大部分使用过所谓“AI语音助手”的用户大概都同意,它们肯定不算聪明。尤其是在ChatGPT出来之后,这种对比尤为明显,甚至包括微软的最高话事人也在批评自家的语音助手。
微软CEO萨蒂亚·纳德拉最近在接受英国《金融时报》采访时表示,苹果的Siri、亚马逊的Alexa,微软自家的Cortana(中文名:小娜)以及公认拔尖的GoogleAssistant,这些语音助手有一个算一个:
都笨得跟石头一样。
纳德拉和Cortana,图/微软
2014年4月,纳德拉刚刚上任微软CEO两个月后的微软Build开发者大会上,微软全球副总裁乔北峰正式推出了Cortana。在最初的几年,Cortana表现了不俗的智能,也受到包括纳德拉在内微软高层的集体认可,纳德拉在2016年还称赞Cortana的智能,并说“机器人是新应用”。但Cortana的智能(横向比较)和市场份额越来越糟糕,到2021年微软就正式宣布停止支持iOS和Android上的Cortana应用,仅保留对Windows平台的支持。
更重要的是,OpenAI带着ChatGPT来了,微软直接拿到了AI时代目前为止最好的一张船票。与此同时,语音助手在过去几年基本陷入了停滞,Siri的联合创始人AdamCheyer也承认,ChatGPT理解复杂信息的能力让现有的语音助手看起来很蠢。
但换句话说,如果能在语音助手上实现类似ChatGPT理解复杂信息的能力,Siri和小爱同学是不是就能重获新生?
至少很多人已经开始尝试了。
个人开发者的尝试
ChatGPT出现后不久,互联网上其实就有了一大堆的新想法,声量最大的一个是改变“搜索”,如今已经成为了搜索引擎巨头的共识,微软必应已经在测试,Google和百度也提前进行了预告。而另一方面,也有不少人在惊叹于ChatGPT的自然语言沟通能力之余,期望会推出语音助手版本的ChatGPT,替代掉目前不堪一“谈”的语音助手。
在今年又一轮爆发之后,尽管我们还是没看到OpenAI或者微软推出对应的语音助手版,但已经有开发者进行了大量的尝试。
xiaogpt,图/GitHub
在全球最大的代码托管平台Github上,就有开发者尝试将ChatGPT接入小爱同学,Star数已经达到了1.3k。据项目介绍,只要有ChatGPT的账号、小爱音箱、正常连接ChatGPT的网络以及python3.8+,人人都可以在小爱音箱上使用“ChatGPT版小爱同学”。
原理上很简单,唤起小爱同学后,以“帮我”开头询问的问题会自动以文本形式发送一份给ChatGPT,同时会屏蔽小爱同学原本的回答,替换成“正在问GPT,请耐心等待”,而ChatGPT生成的文本则会被小爱同学通过TTS(语音合成技术)进行语音回答。
从开发者的显示,整个过程足够流畅,实际回答也远超小爱同学原本的“智力”。(具备条件可搜索GitHub项目“xiaogpt”)
演示,图/YouTube
不仅是小爱同学,另一位更为大众调侃的“智障”语音助手——Siri,实际上更早就被开发者尝试接入ChatGPT。
围绕Siri其实有不少尝试,其中国内开发者@Yue-Yang最近就以“快捷指令”形式连接了Siri和ChatGPT,让Siri变成真正的AI聊天机器人。在GitHub或者“小众软件”上你都能找到对应的快捷指令——智能聊天,不过使用条件是需要申请OpenAI的付费API。
“ChatGPTSiri”在原理上与“xiaogpt”类似,利用OpenAI的API(应用程序接口)和iOS的特性,先将语音指令转换为文本再传递给ChatGPT,收到回答后再让Siri“读”出来。在B站上,通过搜索“ChatGPTSiri”可以查看对应的。
ChatGPTSiri,图/GitHub
当然,以上两个项目都是个人开发者的尝试,也包括其他类似的项目,不管是使用体验还是上手门槛,都并不适合普通用户。考虑到语音助手的技术、产品和生态,大公司的入场很可能降低门槛、提高整体的使用体验。
问题在于意愿和能力,很多公司其实也看到了站在ChatGPT的“肩膀”上重新打造语音助手的可能性,但在全球范围内,真正同时手握AI能力和语音助手背后生态的公司总共也就那几家。
巨头的入场,不远了
与搜索一样,ChatGPT不可能直接取代现有的语音助手。一方面语音交互的优势在于直接、易上手,很多任务通过触控、文字输入等方式不仅繁琐、更耗时间,同时对于老人、小孩等用户也偏于复杂,自然的语音交互则能比较轻松地实现。另一方面,ChatGPT并不能对现实层面进行直接干预,比如我们用Siri或者小爱同学操控空调、扫地机器人等。
ChatGPT,或者说生成式AI更大的价值在于通过强大的自然语言理解和沟通能力,来改善语音助手的使用体验。
小爱同学5.0发布现场,图/小米
过去我们总抱怨AI太笨,要么答非所问,要么干脆就是“我没有明白”,基本几轮对话就会感到心累,转向对功能性的需求,比如天气、问题查询、智能家居操作等。相反,ChatGPT的对话能力则基本不用担心,尽管可能会有错误信息,但至少不会像Siri和小爱同学那样沟通成本太高。这也是多年的发展停滞之后,语音助手的关键机会所在。
2月底,微软在推出支持AI对话的新必应之后,又支持了Android和iOS版本,并且在AI对话中第一次增加了语音对话功能,用户如果使用语音开启对话,新必应也会使用语音回应。不过就现在而言,新必应的语音对话功能还仅限于对话,并不能用来进行一系列操作,比如在手机上唤起某个系统或应用的功能,也不支持设置为默认的语音助手。
语音功能加入,图/微软
此外,微软自家的Windows平台也还未支持,目前为止尚未流出Cortana或其他新语音助手加入类ChatGPT能力的消息。
而更早些时候,小度官方在2月初宣布,AI语音助手小度将在未来融合百度文心一言的全面能力,同时在此基础上还将打造针对智能设备场景的人工智能模型“小度灵机”并应用到小度全系产品。而据小度官方数据,搭载小度的智能设备已经进入了4000万户家庭。
当然,按照百度此前的规划,文心一言要在本月才上线测试,距离小度全面接入文心一言的显然还需要一段时间。
另一方面,Google也早早看到了这一点。2021年的I/O大会上,Google就首次宣布将LAMDA大语言模型的对话能力整合入GoolgleAssistant、搜索和Workspace。今年2月,Google推出了类ChatGPT的聊天机器人Bard之后,接入GoogleAssistant似乎也是题中应有之义,包括9TO5Google、《连线》杂志也认为Google应该这么做。
就像人人都知道语音助手的“蠢”,所有人也看到了ChatGPT让语音助手们至少在理解人类语言和对话上“变聪明”的很大可能。
“贾维斯,有时在你学会走之前得先跑起来”,图/《钢铁侠》
过去我们都畅想过,有一个数字语音助手可以在日常生活中帮我们解决各种需求,就像《钢铁侠》里的贾维斯,现实是Siri和小爱同学们距离听懂人类的话还差很远,充斥着各种“不明白”“听不懂”。
的确,现实世界的技术还赶不上科幻世界的想象很正常,但ChatGPT背后强大的对话语言能力,无疑可以让语音助手们能够更流畅地与我们对话,让我们更感觉在对话的是一个“智商在线”的AI助手,而非对牛弹琴。而对于智能音箱和智能家居厂商,这也意味着更高的用户粘性和使用率。
更或许,当AI越来越聪明并理解人类,智能家居乃至物联网的未来也会随之发生巨变。
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