↑业主在窗户上贴“冷”字表达不满 网传视频截图
红星新闻记者｜罗梦婕 实习生｜华苒君
责编｜官莉 编辑｜彭疆
近日，山西临汾一小区多名业主在窗户上贴“冷”字一事引发关注。据悉，该小区为临汾市城市之光小区，因供暖问题迟迟未能解决，小区业主们选择在窗户上贴“冷”字表达不满。“是自发行为，也是无奈之举。”一业主说，截至1月16日，仍有许多业主未将“冷”字取下。
对此，该小区物业表示，小区开发商已下发供暖通知，预计1月19日开始供暖，但能否真正实现取决于施工进度，“开发商负责处理的电费补偿工作目前暂无进展。”临汾市热力公司负责人以及临汾城区铁路以西服务热线工作人员回应称，该小区的供暖手续正在办理，具体何时能够完成办理尚不清楚。
-10℃无暖气
小区业主们自发贴“冷”字
据临汾市气象服务中心官方微博消息，1月15日至17日，该市最低气温可达-10℃。然而在此低温之下，该市城市之光小区却迟迟未能供暖。为表达不满，该小区多名业主在窗户上贴大大的“冷”字。
据了解，城市之光小区系山西雅颂居房地产开发有限公司开发的临汾金泰·财富国际（城市之光）地产项目，于2018年8月开售，现有250余户业主。小区业主刘女士告诉红星新闻记者，该小区是2021年年底交付，2022年11月物业曾向业主收取3个月的暖气费，表示会在2022年12月15日开始供暖。但时至2023年1月中旬，小区的暖气仍旧未通，就连用电也是临时电。
“实在是太冷了。我们多次找物业协商要求尽快供暖但未果，之后才选择贴‘冷’字的。”刘女士说，现在他们只能依靠电器取暖，但因供电负荷不足家里经常跳闸，无奈之下便选择贴“冷”字。
同时，刘女士也说，此事在网上引发关注后，相关部门开始过问此事，小区也开始积极处理暖气问题，“看到业主群里发的照片了，小区已经开始进行供暖设施的施工，相关设备正在安装中。”
↑小区已开始进行供暖设施施工
据刘女士提供的相关文件显示，1月16日，临汾市开发区和滨河办事处为城市之光小区所在社区下发通知，表示由于早前疫情管控、大气橙色预警等原因，小区供暖的前期施工出现延误情况。
一份落款为“山西雅颂居房地产开发有限公司”的通知中也表示，因疫情原因，原定于2022年12月15日的供暖日期推迟至2023年1月19日晚6点开始供暖。
↑推迟供暖的通知 受访者供图
对于1月19日是否能够真正实现供暖，16日下午，红星新闻记者联系上负责该小区供暖的相关单位。临汾市热力公司负责人以及临汾城区铁路以西服务热线工作人员表示，该小区的供暖手续近期正在办理，但具体何时能够完成办理尚不清楚。
城市之光小区物业人员告诉记者，目前定为19日当天开始注水，但能否实现供暖取决于当前的施工进度，“最近两三天应该可以完成。”而该片区热力公司所属的施工部门表示，已知晓该小区的供暖情况，但如果相关手续未办成，不会正式供暖，且目前尚未接到上级安排。
未供暖先收费
物业称自己仅作传达
“我们想要收回原来交付的暖气费。”刘女士告诉红星新闻记者，原本他们在交暖气费时承诺的是2022年12月15日正常供暖，但等了快一个月，暖气一直没通，而这段时间他们只能通过用电取暖，因此希望物业方面将这部分暖气费退回。
对于这笔费用，该小区物业表示因为本月没有供暖，将会为业主进行电费补偿。同时，红星新闻记者也注意到，在前述开发商山西雅颂居房地产开发有限公司下发的通知中，也提到针对业主供暖电费损失的补贴问题，即“由于未按时供热，公司决定对全体业主给予电费补贴。补贴期限为2022年11月15日至2023年1月19日，补贴标准为：因采暖使用产生电费全额补贴”。
对此，以刘女士为代表的业主表示，他们并不接受这一处理方式，“取暖费用全额补贴的意思是，在本月内家里通过开空调等取暖方式产生费用后，物业仅将这部分费用全额退回，并不是将交上去的一个月暖气费充到住户电卡里。我们需要的是退暖气费而不是补偿电费。”
据多名业主提供的缴费信息截图显示，此前他们所缴纳的3个月暖气费多在1000元左右，有部分住户缴纳费用达2000余元。
↑部分业主提供的暖气费缴费信息截图
“前期缴纳的费用会有一个说法，但具体如何补偿尚不清楚。”该小区物业人员告诉红星新闻记者，暖气费用以及电费补偿等问题均由开发商决定，物业仅作传达。
此外，红星新闻记者注意到，业主贴“冷”字事件并非该小区业主首次公开“维权”。早在2021年，城市之光小区业主便发起了一次集体维权。根据临汾资讯发布的相关信息显示，该小区业主还整理了一份《关于山西雅颂居房地产开发有限公司临汾金泰·财富国际（城市之光）地产项目若干问题的合理性诉求》，“控诉”开发商9大问题，其中包括水、电、气、暖在内的基础配套不足等。
在此事件之后，业主自发建立名为“城市之光全体业主维权群”的微信群。据小区业主透露，该群至今仍相当活跃。对于一年前业主集体要求解决的各项要求，刘女士称，诉求中提到的9大问题至今基本没有解决。
1月16日下午，对于刘女士提及的业主维权行为的后续结果，红星新闻记者致电临汾市住房保障和城乡建设管理局，该部门负责人暂未作出回应。
针对上述种种问题，红星新闻记者多次致电该小区开发商山西雅颂居房地产开发有限公司，但电话始终未接通。
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