恪尽职守 为民解愁

第13版(党的建设周刊)
专栏：公仆心声

恪尽职守 为民解愁
江苏泰州市政府副秘书长兼信访局局长 张云泉
　　张云泉，中共党员，大专文化。1948年生于江苏省如东县，1983年参加信访工作。2001年被中组部、中宣部、人事部、中央文明办评为第五届“人民满意的公务员”。
　　我从事信访工作整整20年，深切体会到稳妥处理好每一个信访问题，提前化解矛盾，才能更好地维护社会的稳定。多年来，我始终坚持工作在第一线，不辞辛劳处理好各种棘手事件。为处理那些实在难以化解的集体上访事件，我和同事们多次通宵在市政府门口和信访局内陪伴上访人员，及时处理各种棘手的问题，为当地的经济发展创造稳定的社会环境。
　　我深知“人不伤心不流泪，人无难事不上访”，人民群众总是有了难处才来找我们。信访部门是展示政府形象的一个窗口，我们信访工作人员是代表党和政府在工作，因此我们有责任帮助群众解决难题。在平时，我经常要求信访干部认真学习党和国家领导人关于党的群众工作的论述，使大家真正认识到，我们实践“三个代表”重要思想，就要在“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”上下功夫，善待人民群众，努力为每一位来访群众排忧解难。
　　这几年，我地位变了，荣誉多了，因此，找我办事、向我说好话的人也多了，我一天最多收到过20多张请柬，但都被我婉言谢绝了。我时刻告诫自己：要牢记“两个务必”的教导，做同志们的榜样和表率。
　　组织给我配有专车，但风里雨里、酷暑严冬，我还是骑车上下班，去附近地区办事也从不用车。外出执行公务，尽管出差的费用可以签报，但我从不住高档宾馆。我不仅要求自己廉洁自律，慎言慎行，也要求本部门的同志们树立正确的“比较观”，即工作上要和焦裕禄、郑培民等英模人物比，生活上要和困难群众比，这样，才能比出正确的方向，比出高尚的情操，比出不竭的活力，始终保持高昂的斗志，树立公务员的良好形象。（附图片）