[摘要]专家称不可能一步到位，应理性看待消费者不满。
移动、联通、电信三大运营商15日推出号称“史上力度最大”的提速降费方案，但是网友对此似乎并不领情。截至昨晚8时，一项10万多人参与的大型调查显示，84.9%的网民对此次提速降费幅度表示不满意，而80.3%的网民认为，三家运营商在此次活动中“都没表现出诚意”。
昨天是三大运营商宣布降价之后的第二天，又恰逢世界电信日，笔者走访本市几家通信营业厅并电话咨询客服后发现：联通已开始行动，几大主要方案得以落实，而移动和电信则按兵不动，几乎没什么实质性进展。
联通50MB宽带降700元
“对于全部宽带用户，我们会将他们的网速免费提升一倍。”北京联通客服代表在电话中表示，“如果您是今年5月1日前入网的用户，那么5月16日之前，提速就已经完成了。如果您5月1日之后入网，那么我们将从5月17日开始给您提速，6月15日就能完成提速。”
走进北京联通中关村营业厅，厅内的海报上已经贴出调整后的宽带资费标准：20MB速率的宽带费已由一年1780元下降为1480元，50MB的宽带费已由2680元下降为1980元，100MB的宽带费已由3280元下降为1980元。顾客已可以按降价后的价格办理业务了。
联通官网正在举行“517网购节”，笔者发现其优惠力度比往年大了很多。比如，全国1G流量半年包，3年以上的联通用户，只需10元就可办理，而1年以上的用户需要60元。
移动电信还没动静
相对于北京联通的迅速行动，中国移动和中国电信似乎显得“淡定”很多，实施起来也慢慢悠悠。
中国移动推出的10元1G的夜间(23：00至次日7：00)套餐，在北京地区的具体收费标准为5元1G，10元3G。但是，据移动客服介绍，早在提速降费方案推出之前，北京的移动用户便可以办理，“这个一直就有，不是最新的”。不过笔者了解到，在北京以外的不少地方，这是新的优惠措施。
对于10元1G的假日套餐，中国移动中关村营业厅的工作人员表示，假日套餐要等到7月1日前后才能推出。
至于中国电信，方案中提出会将速率4MB以下的宽带免费提速至4MB，但电信客服称此次提速“将分批次、分区域完成，预计时间为今年8月”。而名为“百城百兆大提速”的活动，将会把速率为100MB的宽带费从3000元降到2000元以内。但客服表示，“还没有接到这方面的通知”。电信方案中提到的其他优惠活动，则基本上都与其他消费捆绑在一起，比如购买高端合约机且办理每月50元含1GB或每月70元含2GB的流量包，才能获赠1GB夜间流量，单独的优惠活动比较少。
运营商被指缺乏诚意
对于此次三大运营商的提速降费行为，大部分网友却并不买账。
遭到吐槽最多的要数移动、电信都涉及到的夜间流量，虽然价格确实比较便宜，但是23：00到次日7：00的使用时间却让不少网友哭笑不得。“都这么晚了，谁还有精力上网啊?而且家里有WiFi，也用不着流量。”
许多优惠听起来不错，但是细问一下就会发现，办理门槛太高。比如移动的8大举措中有一个语音短信不限量套餐，但是该套餐仅面对中国移动的四星和五星用户，价格则分别为338元含3GB流量、418元含6GB流量、518元含11GB流量。
15日起新浪网对此次提速降费进行了网络大调查，截至昨晚8时，共有100877人参与调查，其中84.9%的网民对此次运营商提速降费的幅度表示不满意，仅有3.2%的网民表示满意。80.3%的网民认为三家运营商在此次活动中都没表现出诚意，11.6%的网民认为中国联通最有诚意，4.3%的网民认为中国电信最有诚意，认为中国移动最有诚意的人仅占3.8%。
专家观点
运营商需平衡降价和盈利
面对网上铺天盖地不满意的声音，通信专家项立刚对笔者表示，按照现有的市场需求和技术条件，提速降费不可能一步到位。
“这次提速降费肯定是一件好事情，因为大家期望，而且政府也在不断推进，现在终于开始有了一定的进展。”至于大家觉得力度不大，没诚意，他表示，这是非常正常的现象。“消费者的需求是没有止境的，最大的心愿就是所有东西都能免费。所以我们还是要理性地看待消费者的不满。”
项立刚认为，运营商作为企业，最大的目的是追求利润最大化，如果一下子降价幅度非常大，那么接下来面临的问题就是技术上的压力以及成本的提高，可能就会出现亏损，继而影响运营商的正常运营。“这次的方案应该是运营商经过核算之后做出的决定，既要有一定的优惠，又得保证运营商能继续运转下去。”
至于如何才能使网费和流量费进一步下降，项立刚表示：“一方面要有先进技术作保证，另一方面要有足够的市场需求。假设现在有1亿4G用户，那么就得这1亿人分摊成本，但当有一天我们有了6亿4G用户，成本就由6亿人来分摊，这样就大大降低了成本，降价也就可能继续进行了。”
(北京日报)
相关文章
头条焦点
精彩导读
关注我们
