就在英法等欧洲及世界众多国家把中国游客奉为“摇钱树”、“财神爷”的情况下，斯里兰卡却反其道而行，称中国是低端旅游市场，游客“消费能力低”。据新华社“新华国际”客户端14日报道，斯里兰卡旅游促进局高层日前公开表示，中国游客无助于斯里兰卡旅游业发展，建议把更多的旅游市场促销力量放到高端欧洲市场。
斯里兰卡的中国游客
中国客对斯旅游业“贡献小”？
常驻斯里兰卡的中国公民大都会注意到，从去年开始首都科伦坡的中国游客似乎突然间多了许多，特别是每逢节假日，各地旅游景点、宾馆到处可见成群结队的中国游客。这期间，酒店爆满，价格飞涨。
配置简单的科伦坡三、四星级酒店每晚一般都在100-120美元以上，五星级酒店则高达170-200美元以上。国营的斯里兰卡航空科伦坡至北京的航班票价恨不得“一日三涨”，从最初的往返约3000元人民币暴增到5000--6000人民币，目前更涨到了8000人民币。另外，当地宝石价格近几年暴涨了十几倍，顾客绝大部分是中国客。因此，有人调侃：把中国游客称之为斯航、宾馆酒店、宝石店及大量旅游从业人员的“衣食父母”，一点也不为过。
如今，在中国人意识中，印度洋小国斯里兰卡曾有的恐怖组织——泰米尔伊拉姆猛虎解放组织(猛虎组织)渐渐被淡忘了，简朴、原始的茶园沙滩等自然旅游资源逐步进入中国游客视野，加上斯旅游当局在华持续大规模旅游促销宣传及中国旅行社的大力推介，中国游客赴斯旅游热度骤增，赴斯旅游人数出现井喷式增长。去年下半年开始，中国赴斯游客暴涨，特别是去年9至12月，增长率保持三位数以上。
然而，此间业内人士指出，如果单从增速来看，今年以来中国赴斯旅游增速持续高居各国和地区之首。但如果与去年同期相比，却出现了大幅下滑势头。据斯官方公布的数字显示，今年1月份赴斯游客约1.2万人次，同比仅增长8.9%;2月份受中国春节出游高峰影响，当月访斯人数激增至2.7万人次，同比增长165.8%;3月份则回落至1.4万人次，同比增长81.5%;4月份约为1.4万人次，同比增长72.3%;5月份约为1.2万人次，同比增长71.9%;在刚刚过去的7月份为2.5万人次，同比增长65.5%。
此间旅游市场分析人士指出，中国游客持续下滑主要原因在于斯里兰卡旅游软硬件差，且多年没有大的改善。内战结束后的6年里，斯里兰卡虽然在中国贷款支持下改造升级了1000多公里的道路，包括修筑科伦坡国际机场高速，但交通设施落后及严重拥堵现象依旧。旅游消费难与仅一步之遥的马尔代夫及欧洲市场相比，原因在于当地的旅游消费市场产品低端、单一，不能激发中国游客的购物欲望，而餐饮消费上，除了首都科伦坡有些中餐馆之外，其他是清一色的西餐及印度咖喱餐，更难拉动餐饮消费。此外，当地几乎没有上档次的文化娱乐消遣活动，游客白天外出旅游返回酒店之后，无处消遣枯燥无味的漫漫长夜。
斯部分星级酒店疑坑中国客
当地一家最大的私人旅游公司中方导游李女士日前向新华国际记者抱怨，随着越来越多中国游客前来斯里兰卡旅游观光，当地旅游市场管理混乱，鱼龙混杂，恶性竞争等现象凸显。排斥、威胁正直中文导游现象时有发生。有的当地导游同宾馆及商家串通坑害中国游客，一旦中方导游向游客暗示价格偏高常会受到店家及同行威胁。
日前，中国游客陈女士向记者反映，首都科伦坡一家四星级酒店嘎拉达里存在坑害消费者现象，这家酒店无线网收费奇高而且有陷阱。游客如果用手机通过酒店无线网上网的同时，使用自带的便携电脑上网，则要交双倍上网费，费用高达每天20多美元。
不仅如此，陈女士表示，这家酒店存在个别服务员内外串通坑害中国游客现象。她说，在她下榻酒店次日刚一出门，就有一位酒店服务员模样的人跟了出来。他自称是酒店服务员并愿意带她到附近一个寺庙参观很有特色的佛事活动。随后，他招来停在一旁的一辆三轮车陪同她一起到距离酒店约两公里的大庙。但此庙当天并没有佛事活动，此人解释说临时取消了，过后向她索取了5000卢比导游费(一美元约合130卢比)，三轮车司机同样索要5000卢比车费，比正常车费高出10倍。有了这个教训之后，这位中国游客几次出门都细心地观察，发现周边都有可疑人员在跟踪，并鼓吹要带她到周边地区参加旅游活动，但都被她拒绝了。
过去也有报道说，一名第一次到科伦坡旅游的中国游客被当地一辆三轮车拉着游览市容，结果一天下来被敲诈1200美元，后经多番投诉，费劲周折才要回了部分被坑钱财。
2014年，斯里兰卡为了对中国游客宣传旅游，邀请中国赛区的环球小姐去训练。
中国客在斯花钱不爽
针对斯旅游促进局长罗汉塔的中国游客消费能力不足之说，新华国际记者近日走访了当地旅游从业人员。科伦坡一家不愿披露姓名的中国旅行社老板对记者说，罗汉塔对中国游客消费能力的认定纯粹无稽之谈。大家知道，法国、英国等欧洲地区国家看重的就是中国游客的旅游消费能力，关键是中国游客在斯里兰卡有钱无处花，因为当地旅游产品单一，景点几乎没有娱乐消遣项目，餐饮无特色。另外，旅游产品市场鱼龙混杂，亟待规范和强化管理，切实维护消费者的合法权益。
当地坑害中国游客事件时有发生。一位日前在斯旅游的张先生回到国内后向记者反映，在斯某大型连锁宝石店买到价格不菲的蓝宝石戒指，回国没带几天竟出现掉色，店家提供的宝石鉴定证书也不真实。张先生目前维权无门，有苦难申。然而，张先生遇到的问题并不是个例。据大多中国游客反映，斯里兰卡宝石行业水很深，大多存在欺客现象，特别是针对中国游客。商家要价一般都会超过正常价格的2-3倍，以次充好、以假乱真的现象也时有发生，不明情况的游客很容易上当受骗。
日前，一名来自北京的中国游客向记者抱怨，他四年前来科伦坡旅游时购买了一颗6克拉兰卡蓝宝石，而且是由自称是当地华侨华人联合会秘书长的赵姓男子怂恿去的一家私人宝石店，花了约6000美元，当时堪称天价。这次重游科伦坡时，原来的宝石店老板居然称这颗宝石为不值钱的山东蓝宝，矢口否认为自家店面出售。在他拿出该宝石店提供的证书及收据时，店老板才哑口无言，被迫承认看走了眼，确实是“兰卡宝石”。
除了宝石，斯里兰卡的茶叶、手工艺品等理应颇受中国游客欢迎。然而，与宝石行业让中国游客“有钱不敢花”的难题相比，这些行业让中国游客面临着“有钱没处花”的尴尬。据一位在斯商场工作的中文导购反映，一些中国游客对斯里兰卡茶叶在品质及包装上有着更高端的需求，却无法得到满足。游客时常抱怨手工艺品也是大同小异、做工粗糙，自身收藏价值不大，当做礼品又拿不出手。
斯官吐槽不如反思
中国游客在欧洲、东南亚等众多国家的消费金额名列前茅，海外购物平均花费保持世界第一。然而，为何消费实力不俗的中国游客在斯旅游官员看来却“十分小气”?业内人士指出，斯相关部门在“吐槽”之余更应反思其自身原因，斯里兰卡旅游业存在的一些软硬件问题限制了中国游客的消费，当局应引起足够重视才能使旅游创收出现更多增长。
首先，当地政府应积极完善景区相关配套服务，如餐饮、文化娱乐活动等方面。除科伦坡有不少中餐馆之外，其他地区景点及酒店罕见中餐，饮食习惯更倾向于西餐。如能提供更多中餐服务，也将在一定程度上促进中国游客消费。其次，规范相关行业经营，丰富商品种类，提升商品质量，为游客提供更加安全、完善的购物环境。第三，加大基础设施改造，根本上解决旅游交通问题。
自2009年结束内战以来，斯里兰卡旅游业得到了恢复，出现了较好发展势头。去年，斯里兰卡共吸收150万外国游客，旅游创收17亿美元。目前，中国已成为斯里兰卡增长最快的旅游客源地。鉴于看好中国旅游市场增长潜力，斯里兰卡已提出到2016年吸引250万外国游客的目标。
(新华国际客户端，记者黄海敏、张学丽)
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