科隆小姐

第15版(国际副刊)
专栏：域外拾零

科隆小姐
任蒙
　　在科隆的一家商场，我看上了一辆遥控小汽车，上面标有美元和欧元的价格。我直接将玩具车拿到收款处交款，收款的小姐看我付的是美元，便向我摇手，意思是不要美元。她又向我指指楼下，我一时没有反应过来。她接连向我说了好几句，我都无法听懂。她无奈地对我笑着，那笑容充满着耐心。
　　她见我不明白，又连续把我带向两个柜台，对那里的营业员说些什么。那里的营业员又向我说些什么，或者摇摇头。本来我猜想可能是让我到楼下去换汇，这下反倒把我弄糊涂了，就干脆拿着钱听任摆布吧。
　　这时，旁边几位年轻人见我们无法沟通，主动上前来向我边说边做手势。我估计他们讲的是英语。在反复尝试而我仍然听不懂的情况下，那位姑娘仍然不急不躁，脸上一直保持着让你信任、让你平静的笑容。
　　最后，她叫人帮着看柜台，亲自带我下楼。走到电梯口，我一看时间不够，又转身将玩具车放回了原位。她只知道我不买了，但不了解是什么原因，可她依然微笑着目送我离开。
　　办完事情后，我再次来到这家商场，径直走向四楼从货架上取下那个玩具车。当我再次出现在那位小姐面前时，她二话没说，就带我到一楼的换汇柜台。在我们前面有位顾客在办事，换汇柜台的营业员还接连接了3个业务电话，这样足足等了十来分钟。我望着她，颇有点不好意思。
　　好不容易轮到我，柜台营业员又与那位姑娘“嘀咕”了几句。姑娘拿起电话，估计是在向有关机构询问此时的汇率，接着又是填表、兑钱。就这样，那位姑娘等我换好外汇，又上楼陪我取货交款。一切停当后，我连说两声“Thankyou”，那是我仅懂的几个英语单词之一。这时我才发现，玩具业务不属于她的柜台。
　　姑娘不算漂亮，但我却觉得她格外美丽。当我提着包装好的商品路经她的柜台时，再次由衷地向她道了一声“Thankyou”。为一笔不足17美元的业务，她放下其他事情，耽搁了好半天，并且这事原本不是她管的范围。在高收入、高消费的德国，别说销售17美元能创多少利润，即便是17美元全部是利润，恐怕也不够她这样来回折腾的报酬，可她那么热情地做了，看上去是那么寻常，那么天经地义。
　　回国后好久，当我走进商场时还想起那位永远不会知道姓名的科隆小姐。