随访一丝不苟 关怀无微不至——北京东城区医疗机构关爱非典康复者纪实

第14版(社会观察)
专栏：

随访一丝不苟 关怀无微不至
——北京东城区医疗机构关爱非典康复者纪实
本报记者 李同欣
　　“恭喜您，出院了。”一声普普通通的问候，就让那些顽强战胜非典病魔的康复者热泪盈眶。北京市东城区疾病预防控制中心密切接触者管理办公室负责人张威威在与记者谈及此事时，竟也是眼睛湿润。
　　在几十个日日夜夜的与密切接触者打完交道后，张威威和她的同事们又接受了做好非典康复者出院后的医学随访登记和转接工作。至今，他们已经及时将100多份《出院人员医学随访通知书》下达到出院人员居住地的社区卫生服务中心，和上百名非典康复者进行了通话，在他们建立起的100多张《北京市甲、乙类传染病报告卡》上，清晰地记录着每个非典康复者的详细资料、病情康复情况。工作人员小谭对记者说，现在他们对每一位康复者，都有一种超越工作的感情牵挂。
　　长期在北京做生意的王女士患非典康复出院后，担心房东及邻里街坊们嫌弃自己，就偷偷到西山的一个地方躲了起来，医疗随访人员拿着《出院人员医学随访通知书》找不到她本人。张威威等人得知后，一个一个地寻找有可能与王女士联系的人，经过无数次的打听，终于在医疗随访期快要结束时找到了她，并通过耐心细致的思想工作使王女士打消了顾虑。
　　东城区社区卫生服务协调管理中心副主任张晓林和她的同事们对非典康复者的关爱也是无微不至的。每次收到东城区非典康复者出院的消息，张晓林都会亲自去接康复者。张晓林与非典康复者同乘一辆车，不戴口罩，让康复者们非常感动。她还安慰康复者：“你们已经战胜了非典病毒，产生了抗体，和你们在一起我反倒有安全感。”
　　东城区社区卫生服务协调管理中心对各个社区卫生服务中心、站点医务人员的基本要求是：在康复者出院后14天的医疗随访中，必须亲自登门服务4次以上，每天电话询问1次；医护人员上门服务要时时处处为康复者着想，为康复者家属着想，决不能因为正常的医疗随访活动让其他居民产生恐慌，给康复者造成新的压力，要尽量避开社区居民上下班的人流高峰和早、晚外出锻炼的时段，尽可能考虑到康复者的心理健康，减少社区居民及康复者家属心理上的负担。
　　在这些最基层、最不起眼的白衣天使的爱心行动感召下，社区的居民们对非典康复者的信心大大增强。现在，越来越多的街坊开始向康复者伸出温暖的手祝贺他们康复出院，越来越多的人在酝酿着该为康复者真正回归社会做点什么。