手机话费准不准 谁说了算？

第5版(视点新闻)
专栏：

手机话费准不准 谁说了算？
新华社记者 南辰 陈玉
　　日前，甘肃白银市质量技术监督局对当地两家移动电话运营商作出行政处罚决定，理由是：两商家对手机通话计时超长。两商家不服，将质监局告上了法庭。通话计时监管问题，由此引起人们强烈关注。
　　事实上，通话计时计费问题近年来一直是消费者投诉的热点。今年3月20日至5月20日，甘肃省消协接到通信服务类投诉125起，其中15起涉及价格和计量问题。麻烦的是手机通话计费属于高科技，不像在菜市场买菜，找台“公平秤”就能核实斤两。手机话费的“公平秤”该到哪里去找呢？几年前，移动电话运营商曾采取提供通话计时计费单的办法，以消除部分移动电话用户对通话费用的质疑。但是，如果计时计费单本身可能就有问题，消费者怎能给予信任？我国固定电话用户2.26亿户，手机用户2.21亿户。如果通话计时计费装置不准的话，这可不是个小问题。