消费新亮点系列报道之五　网络沟通显魅力

第6版(国民经济)
专栏：经济视点

　　消费新亮点系列报道之五
　　网络沟通显魅力
　　本报记者 冉永平
　　网络：非典时期大亮点
　　网络无疑是非典时期的一大亮点。过去，网络多少有点“概念”甚至“摆设”之嫌，而非典促使网络进一步融入人们生活，得到更广泛应用。
　　变化最大的是网络教学、网络购物、远程医疗。互联网的上述功用在过去一直是作为一个先进的概念，应用有限。在教育、商业、医疗领域，网络教学、购物和医疗所占比重几乎可以忽略不计。然而，突如其来的非典使之找到了用武之地。
　　网络教育，成为非典时期最好的教学形式。过去，如果学生放假，教学恐怕只能全停。而今天，学校放假，网校开学，一批网上学校及时填补空缺，承担起教学任务。据报道，北京市教委联合北京教育信息网、景山教育网、北京汇文网校、101远程教育网、北京育才网校等一批优秀的网上教育资源，把优秀教师请上网络，进行网络教学。可以说，互联网技术在非典时期使学生在家也能不停课，同时也使网校找到了施展机会。
　　电子商务火了。以前无论BtoB还是BtoC，总也做不大。做电子商务特别是网络购物的网站一般赢利都不很好。而非典让电子商务火了一把。由于出行受限，企业的一些商务活动被推到网上。同样过去只是觉得新鲜，偶尔为之的网上购物，出于健康考虑，也成为部分消费者的主要消费形式。这导致非典时期许多电子商务网站业务量大增。如主营图书的卓越网，非典时期图书销量比平时增加了50％。苏宁连锁店“五一”期间电话和网上咨询量比春节期间增长了40％，成交率也比平时上升了30％以上。
　　此外，远程医疗、网上纳税、网上炒股、网上银行等，也逐步进入人们生活。据悉，这段时间要求网上申报纳税的人是以往的两倍多。
　　新浪、搜狐等门户网站非典时期同样有所收益，网站流量、短信量和收入都有增长。比如TOM网，仅短信量就比平时增长了20％—30％。而网易的非典短信订阅人数达到几十万之众。
　　短腿：尽快补上促应用
　　值得重视的是，互联网在非典时期所显现出的魅力与前几年网络泡沫有本质不同。过去的网络热是风险投资烧钱烧热的。而今天其魅力缘自应用，因此多了些实在，少了些泡沫。
　　但是，非典激发的网络魅力要想持久，网络要想从此登堂入室，步入主流生活，并促进社会、经济等方面的发展，网络自身的稳定性是关键。
　　前不久，围棋国手在网上举行了“网练循环赛”，几天比赛下来，几乎所有国手都不得不摇头叹息：在网上随便玩玩可以，但搞大型的正规比赛还真不行。棋手们反映：别管是什么方式上网，宽带、拨号，ADSL甚至中国棋院的局域网，没有不掉线的，而且每天都掉。本来马上要决出胜负了，结果掉线了，这样的事总有发生。
　　围棋网练循环赛提出的是互联网的稳定性问题。想一想，我们每个上过网的人谁没受过掉线之苦？好在我们一般是网上浏览。至多是网上娱乐，打打牌，下下棋，掉了线骂两句就算了。如果是正规比赛，掉线就无法容忍；而如果是网上的医疗、金融等服务，缺乏稳定性、安全性就要出大麻烦。因此，稳定性、安全性只有得到用户的充分信赖，网络才能融入社会生活的方方面面。
　　在稳定服务上，网络界有个目标叫追求电信级服务。所谓电信级服务是指网络的稳定性要像电话一样不掉线。其实，电话也会掉线，特别是手机，并非百分之百稳定。以电信级服务为目标的网络，目前的稳定程度由此可想而知。
　　稳定性、安全性这条短腿不尽快补上，非典给网络带来的“魅力”难免会昙花一现。因此，可以说互联网真正步入主流生活还任重道远。