刷卡：遇到交易差错咋办

第14版(财经纵横)
专栏：理财参谋

　　刷卡：遇到交易差错咋办
　　常见问题处理。一是网络中断，无法正常用卡。如果是信用卡，可以通过人工授权来处理；如果是借记卡，各发卡行处理的方法不同。如果是网络或系统原因，一般要等到网络或系统正常时才能办理业务。发生问题后银行一般会及时研究排除，客户不妨耐心一点。目前，建设银行还对龙卡储蓄卡的异地使用采取应急措施，对确实急需用款的客户提供应急取款服务。二是交易中途失败，导致银行卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，目前各行都建立了相应的差错处理机制，会尽快为持卡人调整有关账户，保证客户资金的安全。
　　避免短时间内多次刷卡。银行为防止银行卡被窃后多次冒用现象发生，在受理程序时设置了短时间多次刷卡的屏障。因此在同一家店刷卡消费时，建议先选好所有要购买的商品再一次性结账刷卡，最好不要在同一家店连续刷卡两次以上。
　　及时核对用卡情况。养成定期利用银行对账单核对自己银行账目的良好习惯。可以每半个月或一个月到银行打印出自己的银行对账单（某些银行是每月为持卡人免费寄送对账单的），然后认真核对自己的账目，一旦发现不符，应及时与发卡银行进行联系，查明原因。如果是由于银行方面原因造成的，银行将会很快为您冲正账目。
　　吞卡处理。对ATM机因非发卡行要求而吞卡的，持卡人应在吞卡后3个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续；
　　当委托他人代领时，还须持代领人有效身份证件及授权委托书。当持卡人因超过领卡时限等原因无法领取被吞卡片时，持卡人须向发卡行咨询并办理相关手续。