网上消费投诉增加

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

　　网上消费投诉增加
　　新华社记者 陈冀
　　非典暴发以来，网上消费日益成为更多都市人的选择。但记者日前从广州市消委会获悉，近来消费者对网上消费投诉日益增多。专家提醒消费者，网上消费一定要谨慎。
　　前不久，清华大学学生小孙在网上看中了一家公司经销的一款笔记本电脑，售价7500元，觉得价格合适，就根据网上资料向这家网上销售公司汇款。可一星期后仍然没有收到货，于是便与该公司联系，其业务员称货被海关扣押，要求补交税款1500元，小孙按其要求又将款项汇到指定的账号上。可过了一段时间，小孙仍然没有收到货，只好又打电话给该公司，其业务员又要小孙补交所谓的产地税。为了不使已经汇出的钱打水漂，小孙前后共汇款4次，金额达11500元。然而至今，小孙仍未收到订购的笔记本电脑，只好投诉到广州市消委会。目前此案已被移交公安机关处理。
　　有关专家指出，由于目前网上交易监管系统尚不完善，加上消费者在网上购物或消费时只看价钱或轻信广告，而没有留意商家的信誉度及是否在有关部门注册登记等，因此给不法商家以可乘之机，发生纠纷时往往很难维护个人的合法权益。